Senast reviderad: 2025-07-02

Allmänt

Vi som tillhandahåller sajten vibrationsplatta-experten.se med namnet Vibrationsplatta Experten är företaget Viberlife AB  org. nr 559274-8544. Med benämningarna ”vi, våra, vårt och oss” nedan avses företaget.

En beställning är bindande.

Vi förbehåller oss rätten att neka kund köp.

För att handla av oss måste du vara 18 år. Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd och underskrift för att beställa av oss. Om någon trots allt handlar och är under 18 år är målsman ansvarig för barnets handling.

För privatpersoner gäller Konsumentköplagen samt Distans- och Hemförsäljningslagen. Kunden är skyldig att läsa våra köpvillkor samt följa de regler och råd vi ger beträffande köp och produktskötsel.

Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. samt förbehåller oss rätten att ifrågasätta beställningar som anses vara oseriösa eller inte verkar trovärdiga.

Vi reserverar oss för eventuella “tryckfel” på denna webshop.

Kontaktinformation

Webshop namn: Vibrationsplatta ExpertenBolagsnamn: Viberlife ABOrganisationsnummer: 559274-8544Postadress: Kvarnvägen 10, 646 50 BjörnlundaBesöksadress: Gröna gatan 1A, 151 32 SödertäljeReturadress: se avsnitt om returer nedan.Email: webshop@vibrationsplatta-experten.seTelefon: +46 (0) 73 925 76 40

Priser

Samtliga priser är angivna i SEK inkl. 25% moms. Vi reserverar oss för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt tillkommer.

Minimiorder

Vi har ingen ordergräns.

Betalning

Klarna Checkout

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att man skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med faktura, kort eller bank.

Se Klarna villkor.

Orderbekräftelse

När du har gjort din beställning hos oss får du automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress du har angivit i kassan. I orderbekräftelsen får du också ett ordernummer som du kan referera till vid frågor eller kontakt med oss angående din beställning.

Frakt & Leverans

För närvarande  levererar vi endast inom Sverige.

Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen och beror på vilket fraktalternativ du väljer. (Läs mer om fraktalternativ nedan).

Normal leveranstid är 2-7 helgfria arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden.

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

Vi arbetar inte med eget lager utan har knutit till oss enskilda Butiker/Underleverantörer som lagerhåller produkterna. Din beställning skickas från respektive underleverantörs egna lager efter att vi har bekräftat köpet genom en orderbekräftelse till dig. Om du har beställt flera produkter som råkar komma från olika underleverantörer  kan produkterna komma att skickas till dig i olika försändelser. Du betalar aldrig mer än en frakt.

I varukorgen får du välja fraktalternativ. Du kan välja mellan att få ditt paket till DHL Servicepoint (ombud) eller Hemleverans. 

DHL Service Point (ombud):Vid DHL Service Point hämtar du enkelt ut ditt paket på närmaste DHL ombud. Du får avisering på sms, e-mail eller via brev.

Hemleverans: Vid hemleverans skickas det normalt som DHL-paket. När produkten nått närmaste DHL-terminal så får du en avisering på sms där du får välja dag för leverans. 

Tiderna som erbjuds vid DHL-paket är lite olika beroende på var man bor. Det kan vara kl 9-12, kl 10-14 eller kl 13-16. Man kan ej välja kvällstid.

Man kan även välja att hämta paketet på DHL-terminalen. 

Vid DHL-paket garanteras endast att DHL lämnar paketet vid tomgräns, vilket betyder entréplan om man bor i lägenhet. Men om man har hiss brukar de lämna vid dörren.  Man måste ta emot paketet personligen och visa legitimation.Om chauffören behöver portkod för att komma in i din trappuppgång, ange gärna den i fältet “Beställningsanteckningar” i kassan i Klarna Checkout.

Leverans av DHL-paket till företag sker på den leveransadress du angivit.

Om ovanstående fraktvillkor fr hemleverans inte fungerar för dig bör du kontakta oss innan du gör din beställning.

Saknar du avisering?Om du mot förmodan inte fått någon avisering på sms från DHL om din produkt inom 8 dagar så hör av dig så får vi kolla upp detta.

Outlösta paket:Paket ligger kvar hos DHL ombud i 7 dagar samt på DHL-terminal i 7 dagar. Om du inte hämtar ut ditt paket sänds det i retur av fraktbolaget till oss. Du debiteras då en avgift på 200 till 600 kr (beroende på produkt) för de omkostnader som drabbar oss. Ett paket som går tillbaka till oss outlöst räknas inte automatiskt som en retur på grund av ånger, du behöver kontakta oss så att vi vet om du ångrat ditt köp och inte kommer att hämta paketet annars räknas det inte som retur/ånger.

Ångerrätt

Vi tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt att returnera varan, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget.

För retur vid ånger måste du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan att du kommer skicka den i retur.

Du har ingen ångerrätt vid köp av nedladdningsbara e-böcker. Om har något problem med nedladdning av boken så hör av dig till oss så hjälper vi dig.

Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står förreturkostnaden. Du som kund bär ansvaret för att din försändelse når oss, därför rekommenderar vi att du väljer ett spårbart fraktsätt. (Du kan dock köpa returfrakt av oss vilket brukar bli billigare, kontakta oss i så fall).

Returer vid ånger (inom 14 dagar)

För att returnera en vara till oss gör du följande:

1. Ladda ner och skriv ut denna returblankett eller kontakta oss på 073 925 76 40 eller webshop@vibrationsplatta-experten.se.
2. För att en retur ska bli godkänd ska produkten vara oöppnad, oanvänd och ligga kvar i eventuella originalförpackningar.
3. Lägg med returlappen i paketet tillsammans med din vara och skicka till nedanstående adress.Vibrationsplatta ExpertenThorbjörn BomanKvarnvägen 1064650 BjörnlundaAvisering till: 0739257640

Vid ”30 dagars pröva hemma garanti”

Om du köpt en produkt av oss vid någon av våra specialkampanjer med ”30 dagars pröva hemma garanti” så gäller följande specialvillkor:

• Du får packa upp och testa produkten i 30 dagar från att du tagit ut eller mottagit produkten.
• Om du mot förmodan inte är 100% nöjd så har du rätt att skicka tillbaka produkten och få pengarna tillbaka. Kostnaden för frakten till dig/kund återbetalas dock inte.
• Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. (Spara all emballage så som frigolit, plastpåsar med mera).
• Returfrakten vid 30 dagars prova hemma garanti sker alltid genom att du får en fraktsedel från oss för returen där du lämnar in paketet hos ett DHL ombud.
• Så snart vi mottagit, kontrollerat samt godkänt din order så reglerar vi ditt köp via Klarna.
• Vi drar av en returavgift i samband med att vi reglerar ditt köp i Klarna. (Returavgiften baseras på de fraktkostnader vi har först till dig, sedan för returen, se lista över returavgiften längre ned).
• Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Obs! “30 dagars pröva hemma garanti” gäller enbart de produkter där det speciellt framgår i produktens annons på i webshopen.

Kontakta alltid oss på tfn 073 925 76 40 eller webshop@vibrationsplatta-experten.se om du vill skicka tillbaka din produkt och utnyttja din ”30 dagars pröva hemma garanti”.

Returavgiften vid nyttjande av 30 dagars ångerrätt är:

• 215 Kr för paket mellan 8-10 kg, som IR-madrass eller PEMF Inframadrass.
• 250 kr för paket under 20 kg, som Miniplate, Fitnessplate Future 3D eller Chimaskin-PRO.
• 370 kr för paket över 20 kg, som LymphaVibe eller Fitnessplate 4D.
• OBS! Kostanden för ursprunglig frakt återbetalas ej. Om du hade fri frakt pga  ordervärde över 1000 kr, så görs även avdrag för frakt som var till till DHL Service Point med 99 kr eller DHL-paket med 199 kr. 

Reklamation 

Skadat paket eller emballage ska anmälas direkt hos ditt ombud när du hämtar ut det.Ta gärna foto. Kontakta oss sedan och berätta detta för oss.

Felaktig eller skadadvara och dolda transportskador ber vi dig anmäla snarast.

Reklamationsrätt:Du har som kund 3 års lagstadgad reklamationsrätt på en vara där ett ursprungsfel har upptäckts (fabrikationsfel). Konsumenten ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcks. Reklamerar du inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid.

Produktgaranti: Garantin på våra produkter är en extra service som tillhandahålls av leverantören. De ansvarar för att bedöma och godkänna garantifrågor. Vi hjälper dig dock med processen genom att initiera reklamationen och tillhandahålla exempelvis fraktsedlar från leverantören för att underlätta för dig som kund.

Garantin täcker material- och fabrikationsfel. I garantin ingår returfrakt för kunder inom Sverige vid service. Garantin förutsätter en normalanvändning.

Observera att garanti ej lämnas på:

• Batterier och överdrag/ klädslar
• Handhavandefel
• Vanvård som t.ex. att felaktig strömadapter använts till produkten eller onormalt tryck.
• Elektriska överspänningar från t.ex. åska

Garantitiden kan variera beroende på leverantör och produkt:

• TrendRehab: 24 månaders garanti lämnas på alla produkter från den dagen du mottagit produkten.
• Power Plate Sverige: 12-24 månaders garanti (beroende på produkt).
• Garantitiden för varje produkt finns i produktbeskrivningarna.

För att förtydliga, garanti och fabrikationsfel är två olika saker:

• Garanti är ett frivilligt löfte från tillverkaren som gäller i 12-24 månader (Hos våra leverantörer). Den täcker vanligtvis material- och fabrikationsfel oavsett när de uppstår under garantitiden.
• Fabrikationsfel innebär att något var fel med produkten redan vid tillverkning. Det gäller under reklamationsrätten, som är tre år. Men efter 24 månader måste konsumenten kunna bevisa att felet fanns från början.

Om en inskickad vara inte uppvisar något fel eller om felet beror på handhavandefel som inte täcks av reklamationsrätten eller garantin, debiteras kunden för frakt och felsökning.

Felanmälan vid reklamation:

Skicka ett e-mail  webshop@vibrationsplatta-experten.se eller använd vårt kontaktformulär. Uppge ditt namn och ordernummer. Samt beskriv felet och skicka gärna med foton eller en kort videofilm som visar felet.

Återbetalning

Återbetalning till kund vid en retur eller reklamerad vara sker så fort vi återfått varan och kontrollerat denna, dock senast 30 dagar efter mottagandet. Återbetalningen sker normalt sett via Klarna.

Onlinekurser

Vid köp av digitala kurser (t.ex. Grundkurs i vibrationsträning) gäller särskilda villkor:

• Kursen levereras digitalt via vår kursportal VibeZone på vibezone.se.
• Du får tillgång till kursen genom att aktivera den via ett särskilt formulär på vår undersida:kurs.vibrationsplatta-experten.se.
• När du aktiverar kursen samtycker du till att innehållet levereras direkt digitalt, och enligt distansavtalslagen upphör ångerrätten vid aktivering.
• Kurserna är personliga och får inte delas. Företag och grupper som vill ge flera personer tillgång behöver kontakta oss för att få en företagslösning med flera användarlicenser.
• Gratis kurser och bonuskurser (t.ex. Kom igång med din produkt) omfattas också av våra användarvillkor och levereras via VibeZone.
• Fullständiga köpvillkor för våra kurser finns på:https://kurs.vibrationsplatta-experten.se/kopvillkor

Force majeure

Vibrationsplatta Experten / Firma Torbjörn Bohman är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsatts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Hantering av personuppgifter

Se Personuppgiftspolicy

PriceRunner Köpgaranti

Få ditt köp skyddat upp till 50.000 kr om något går snett. Som medlem på PriceRunner ingår alltid Köpgaranti hos oss. Denna tjänst är gratis och gäller för registrerade PriceRunner medlemmar.

Köpgarantin gäller för konsumenter skrivna i Sverige. Om en butik inte tar sitt ansvar enligt lagen och löser problem relaterade till ett köp inom 60 dagar så träder garantin i kraft.

Om du inte redan är medlem på PriceRunner och besökt oss genom dem så kan du, inom 60 minuter efter ditt köp genomföra din registrering. Det kostar inget och tar mindre än tre minuter och vips så blir ditt köp skyddat!